河北宇雕起（qǐ）重營銷總監：對於機（jī）械行業來講，貿然的轉型發展就意味著“弊（bì）端（duān）”和“漏洞”，電商很大的（de）“弊端”在哪?在於不健全的售後（hòu）體係，不安全的信息保障，以及“反應遲緩”的物流（liú）運輸。自15年初，李克（kè）強總（zǒng）理在十二屆全國人大（dà）三次會（huì）議上提出“互聯網（wǎng）+”行動計劃以h後，“電商”和“大數據”這兩個詞就在各大行（háng）業中大熱起來，成為了（le）市場矚目的焦點，眾多企業開始轉型互聯網電（diàn）商（shāng），都想（xiǎng）搶占先機，在互聯網（wǎng）市場分一（yī）杯羹。然而眾多廠商的貿然轉型，使（shǐ）得電商市場發展弊端越來越多，其中很嚴重的便是售後、物流及（jí）安全性問題，為（wéi）此，政府也提出了針對（duì）性的政策，來解決電商快速發展的弊端（duān）。相（xiàng）關負（fù）責人（rén）指出，要解決電商（shāng）發展（zhǎn）的弊（bì）端，就必須（xū）建立健全的（de）電商相關（guān）法律法規，如建立強製執行的售後服務政策，嚴格審查物流的服務（wù）資質，以及平台安全性的備案。這些（xiē）政策（cè）有一部分已經出台，例如，平台如果需要（yào）在線支付等交易功能，必（bì）須經過（guò）有關部門的審核，必（bì）須（xū）有（yǒu）ICP經營許可證及備案，物（wù）流公（gōng）司資質審核也提高了一定的門（mén）檻。但對於售後服務這一方麵，一直沒有硬性（xìng）的要（yào）求，僅出台了（le）一個 的“三包”政策，在線下（xià）經營中，實施的（de）力度以（yǐ）及普及範圍都（dōu）還有一定欠缺，更別提電商市場（chǎng）了，轉型的如此匆忙，售後維權更是難上加難，例如（rú）前一段時（shí）間的XX手機，根本就沒有相關的售後部門，消（xiāo）費（fèi）者連很基（jī）本的（de）售後服（fú）務都不享有，如（rú）果繼續這樣發展下去，也（yě）許電商市（shì）場會成為泡（pào）沫式經濟，隻是一閃而過，根本（běn）無法長久存活!希望越來越多的互聯網商能夠重視售後服務，暫時撇開（kāi） 政策不說，請大家慎重思考一下，一個沒有售後（hòu）服（fú）務或售後服務不健全（quán）的（de）商城能（néng）夠在客戶群眾存活嗎?答案肯定（dìng）是否定（dìng）的，隻有切（qiē）實對客戶的利益著想，才能抓得住、留得住客戶，才能讓8188www威尼斯的電（diàn）商之路走的更長久!對於（yú）電商的售後問題，8188www威尼斯在努力尋找一些典範，來帶領電商（shāng）市場售後（hòu）服務體係的發展，例如銳貝電商，它本（běn）身經營的是起重機械，對於（yú）機械設備來說，經常（cháng）性調整、修理是不可避（bì）免的，機械行業的售後（hòu）服務建設要（yào）比快消品行業難的多，但銳貝的售後服務就（jiù）非常有代表性，獨創的全國範圍售後服務維修點模式讓人眼前一亮，在全（quán）國各（gè）大省市招收優秀的維修商，入駐到平台，成為平台在其地區的便民售後維（wéi）修點。它的幾個特點值得所有互聯網商學習，其一，就近（jìn）原則，電商市場一般都麵向全（quán）國範圍，售後服務距離（lí）遠、時段長是其很大的弊端，銳貝在全國各省市均設立售後維修點（diǎn），有效解決了（le）這個（gè）問題，使得客（kè）戶的售後更（gèng）方便（biàn）、快捷;其二，高標準原則（zé），其平台招收的（de）售後維修點，都經過了嚴苛的資質（zhì）審核（hé），平台有關（guān）負責（zé）人是這樣說的：“8188www威尼斯平台不接收任何資質有問題的供貨商、售後維修商（shāng），也（yě）絕（jué）不允許提供有任何瑕疵的服務，要讓完美的售後服務體係為我（wǒ）們代（dài）言，讓方便、快速、精（jīng）準（zhǔn）、完善的售後服務紮根到客戶心裏!” 有（yǒu） 的政策，企業有企業的理念， 政策是建立在人民群眾的基礎上（shàng），黨和 也一直在堅定不移的走“群眾路線”，而企業也是如此，企業理（lǐ）念應建立（lì）在客戶（hù）群體的基礎上（shàng），堅定不移的走“客戶路線”，讓售後服務紮根於企業的思想理念中!abcvx.com